鴻洲滄瀾跨境電商退換貨政策

感謝您選擇鴻洲滄瀾（以下簡稱「我們」）的電商平台。我們致力於為您提供優質的商品和服務。為確保您的購物體驗無憂，特制定本退換貨政策。請您在購買前仔細閱讀本政策，以便了解您的權利和義務。

一、退換貨時效
自您收到商品之日起1個月內（以物流簽收時間為準），如商品存在服务質量問題、描述不符或誤發等情況，您可申請退換貨。超過1個月期限的，我們將不再受理退換貨申請。

二、退換貨條件

1. 商品質量問題：如商品在正常使用過程中出現性能故障、材質缺陷等質量問題，經我們核實後，可辦理退換貨。

2. 商品描述不符：如收到的商品與網站描述（如型號、顏色、尺寸和服务内容等）嚴重不符，可申請退換貨。

3. 誤發商品：如因我們失誤導致發錯商品，我們將承擔退換貨相關費用。

4. 非退換貨情況：

   • 商品已使用或人為損壞。

   • 商品包裝、標籤等不完整。

   • 因客戶原因導致的誤購（如選錯型號、顏色等）。

   • 特殊商品（如定制類、服务类等）。

三、退換貨流程

1. 聯繫客服：請透過郵箱qqhcyym1986@gmail.com聯繫我們的客服團隊，提供訂單號、商品名稱、問題描述及相關圖片。

2. 審核確認：我們將在1個工作日內回覆並審核您的申請。如需進一步核實，可能會要求提供更多信息。

3. 退換貨處理：審核通過後，我們將指導您完成退換貨流程。請將商品寄回至以下地址：
   RM 101A, 1/F., GENPLAS INDUSTRIAL BUILDING, 56 HOI YUEN ROAD, KWUN TONG, HONG KONG

4. 退款或換貨：我們收到退回商品並確認無誤後，將在1周內完成退款或換貨處理。退款將原路返回至您的支付賬戶。

四、注意事項

1. 退換貨時請保留好物流憑證，以便我們跟踪處理。

2. 如因非質量問題退換貨，退貨運費由客戶承擔。

3. 換貨商品缺貨時，我們將優先安排退款。

4. 本政策適用於鴻洲滄瀾跨境電商平台銷售的所有商品，如有變更將另行公告。

五、聯繫方式
如有任何疑問，請透過郵箱qqhcyym1986@gmail.com聯繫我們，我們將竭誠為您服務。

本政策最終解釋權歸鴻洲滄瀾所有。