發貨條款

鴻洲滄瀾跨境電商獨立站物流發貨條款

一、訂單處理時效
本公司（鴻洲滄瀾）承諾於客戶下單並支付成功後，在3個工作日內完成訂單審核、打包及出庫準備（遇節假日順延）。若因商品缺貨、信息異常或不可抗力因素導致延遲，我們將通過郵件（客服郵箱：qqhcyym1986@gmail.com）通知您，並協商解決方案。

二、發貨時間與物流方式

1. 發貨時間：所有訂單將在訂單處理完成後（最長不超過1周內）安排發貨。

2. 物流方式：默認使用郵政小包（China Post Ordinary Small Packet Plus）配送，覆蓋全球多數國家/地區。可通過運單號查詢物流軌跡。

3. 運輸時效：郵政小包配送時間一般為7-10個工作日（自發貨日起算），但實際時效因目的地海關政策、節假日或天氣等因素可能延長，具體以物流公司實際送達時間為準。

三、運費與配送範圍

1. 運費根據商品重量、體積和目的地自動計算，具體以結算頁顯示為準。

2. 配送範圍覆蓋支持郵政小包服務的國家/地區，部分偏遠地區可能需額外收費或無法送達，屆時將另行通知。

四、海關與稅費

1. 國際包裹可能產生關稅、進口稅等費用，需由收件人自行承擔。

2. 請確保收貨人信息真實準確，因信息錯誤導致清關失敗或包裹退回的，需由客戶承擔相關損失。

五、包裹跟踪與簽收

1. 發貨後，系統將自動發送運單號至您的郵箱，請及時跟踪物流狀態。

2. 簽收前請核對包裹完整性，若出現破損或丟失，請於簽收後24小時內聯繫客服並提供證據，我們將協助處理索賠（根據郵政條款）。

六、退貨與退款

1. 因物流原因導致的包裹丟失或損毀，經核實後支持全額退款或重發。

2. 非質量問題退貨需客戶承擔返程運費，且商品需未拆封、無使用痕跡。

七、免責條款
對於因以下情況導致的延遲或損失，本公司不承擔責任：

• 收件人提供錯誤地址、聯繫方式無效；

• 海關抽查、政策變動或自然災害；

• 收件人未及時配合清關或簽收。

八、聯繫我們
如有疑問，請通過客服郵箱 qqhcyym1986@gmail.com 咨詢（支持中英文）。辦公地址：RM 101A, 1/F., GENPLAS IND BUILDING, 56 HOI YUEN ROAD, KWUN TONG HONG KONG。

本條款最終解釋權歸鴻洲滄瀾所有，如有變動將更新於本站。